Asha Sharma, amministratrice delegata di Xbox, sta adottando un approccio molto diretto nei confronti dei feedback dei giocatori, seguendo il principio “La chiarezza è gentilezza”.
Ogni mese dedica personalmente alcune ore alla consultazione delle richieste inviate all’assistenza Xbox, per capire quali siano i problemi che stanno realmente affrontando i giocatori.
Sharma afferma che questo le ha permesso di comprendere meglio quanto possa essere frustrante e complicato risolvere anche il problema di un singolo giocatore.
Sharma ha assunto il ruolo di amministratrice delegata di Xbox all’inizio di quest’anno, nonostante non avesse esperienza nel settore dei videogiochi e, a dire il vero, finora sta svolgendo un buon lavoro.
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